Découvrez comment ShasBa Marketing a généré plus de 340 appels et des revenus prévisibles pour une entreprise de CVC pendant sa saison creuse.
Étude de cas
TABLE DES MATIÈRES
- Le défi : quand la saisonnalité dicte les revenus
- Notre diagnostic : ce que révèlent les données
- Notre stratégie : créer un écosystème performant qui fonctionne en toute saison
- Les résultats : quand la « saison creuse » est devenue une période de croissance
- Avant et après en un clin d’œil
- Faits saillants de l’exécution
- Ce que cela signifie pour les entreprises du secteur CVC
- Il est temps de repenser votre « saison creuse »
Nous avons aidé une entreprise de CVC à transformer sa saison creuse en plus de 340 appels générateurs de revenus.
Cette entreprise spécialisée dans les systèmes de chauffage, ventilation et climatisation résidentiels dessert les propriétaires immobiliers sur son marché local au Canada et aux États-Unis. Mais comme beaucoup d’autres acteurs de ce secteur, elle a toujours considéré l’hiver comme une saison creuse. Les dépenses marketing semblaient risquées, car les résultats étaient imprévisibles. La planification de la croissance consistait essentiellement à attendre le retour de la demande.
Ils ne sont pas venus nous voir pour nous demander de dominer l’intersaison. Ils sont venus parce qu’ils voulaient comprendre pourquoi les performances semblaient si fragiles et si quelque chose pouvait réellement changer.
Ce qui a suivi a remis en question l’une des hypothèses les plus courantes dans le secteur du chauffage, de la ventilation et de la climatisation.
Le défi : quand la saisonnalité dicte les revenus
Avant de travailler avec ShasBa Marketing, l’entreprise était confrontée à des contraintes familières :
- Les performances de la campagne ont connu des fluctuations importantes d’un mois à l’autre.
- Les prospects payants étaient coûteux et incohérents.
- Les mauvaises performances du site Web ont rendu difficile la conversion des visiteurs mobiles.
- La visibilité des recherches pour les besoins urgents en matière de CVC était faible.
- Pas de campagnes segmentées ni de tests de messages
- Un compte publicitaire nouveau ou sous-optimisé sans historique d’apprentissage
En interne, la conviction était simple. Lorsque les propriétaires ne sont pas activement à la recherche d’une maison, le marketing ne fonctionne pas. L’hiver était considéré comme une période creuse plutôt que comme une opportunité.
Au lieu d’accepter cela, nous avons examiné les données.
Notre diagnostic : ce que révèlent les données
Notre diagnostic : ce que révèlent les données
Les propriétaires étaient toujours à la recherche de services de réparation, de remplacement et d’urgence pour leur système de chauffage. Le problème était que l’entreprise ne se montrait pas clairement, rapidement ou de manière convaincante lorsque ces situations se présentaient. En résumé, nous avons découvert les causes profondes suivantes :
- Aucune segmentation de l’audience, malgré des différences évidentes dans le comportement des propriétaires
- Regroupement insuffisant des mots clés et optimisation limitée au niveau des annonces
- Aucun système de reciblage en place
- Une base SEO insuffisante entraîne une perte de visibilité lors des recherches à forte intention.
- Absence d’un cadre de test A/B pour les publicités et l’expérience utilisateur
Ce qu’ils pensaient être un cas de saisonnalité était en réalité un problème de désalignement. Ce schéma est courant dans les entreprises de services qui invoquent la saisonnalité pour expliquer leurs résultats, alors que le véritable problème réside dans la manière dont la demande est captée et convertie.
Notre stratégie : créer un écosystème performant qui fonctionne en toute saison
Au lieu de rechercher des gains à court terme, nous avons repensé le marketing de l’entreprise de CVC autour de quatre piliers interdépendants. Chaque pilier a été conçu pour éliminer un point de friction spécifique entre l’intention du propriétaire et la prise de décision.
1. Campagnes Google Search à forte intention
Nous avons restructuré les campagnes de recherche en fonction des besoins urgents réels des propriétaires. Les réparations d’urgence, les remplacements, l’entretien et les services généraux ont chacun fait l’objet d’une campagne spécifique. Nous avons rédigé des annonces visant à générer des appels téléphoniques plutôt que du trafic, et avons repensé le suivi des conversions afin que chaque appel influence les décisions d’enchères.
Nous avons donné la priorité aux recherches spécifiques à l’hiver et avons réorienté les budgets vers des mots-clés liés à des besoins immédiats plutôt qu’à des intérêts généraux.
Pourquoi est-ce important ? Lorsque la recherche reflète l’intention réelle, la qualité des prospects s’améliore et les dépenses inutiles diminuent rapidement.
2. Campagnes méta segmentées
Nous avons remplacé le ciblage général par des audiences segmentées en fonction du comportement linguistique local et du contexte des propriétaires. Chaque segment a reçu ses propres créations et messages, élaborés autour des besoins spécifiques à l’hiver, tels que l’absence de chauffage, les réparations urgentes et le confort de la maison.
Nous avons ajouté le reciblage afin que les visiteurs intéressés restent dans l’entonnoir au lieu de disparaître après un seul contact.
Pourquoi est-ce important ? Les messages pertinents augmentent les taux de réponse, même pendant les mois où la plupart des entreprises supposent que la demande est faible.
3. Fondements du référencement naturel (SEO) et des performances des sites web
Nous avons amélioré la vitesse du site, en particulier sur les appareils mobiles, où la plupart des recherches liées au CVC sont effectuées. Les pages se chargent plus rapidement, le contenu est plus facile à parcourir et les appels à l’action sont plus clairs. Nous avons aligné les métadonnées sur les recherches saisonnières liées au CVC et renforcé les éléments SEO fondamentaux afin que la visibilité organique puisse soutenir les efforts payants.
Nous avons également testé différentes mises en page et différents points forts du service afin de réduire les frictions entre l’intérêt et l’appel.
Pourquoi est-ce important ? Un site plus rapide et plus clair incite davantage de visiteurs à passer un appel plutôt que de quitter le site.
4. Optimisation continue
Nous avons examiné les performances chaque semaine et apporté des ajustements en temps réel. Nous avons réorienté les budgets vers les campagnes générant des appels à des coûts viables. Nous avons affiné les mots clés afin d’éliminer le gaspillage et actualisé les ressources créatives avant que les spectateurs ne se lassent.
Chaque décision était liée au coût par appel et à la qualité des réservations.
Pourquoi cela est important : Une optimisation continue transforme les gains à court terme en performances prévisibles.
Les résultats : quand la « saison creuse » est devenue une période de croissance
- Plus de 340 appels entrants générés au cours des
derniers mois chez Google et Meta au cours des mois que l’entreprise considérait auparavant comme sa saison creuse . - Coût par prospect réduit à 43-65 $
En baisse par rapport à précédents de l’agence CPL qui dépassaient régulièrement 150 à 250 dollars. - Complet pendant les mois traditionnellement peu demandés
Les horaires de service sont restés complets mois après mois, au lieu de fluctuer en fonction des variations saisonnières. - Forte visibilité locale de la marque à grande échelle
Atteint plus de a10> 280 000 propriétaires et généré plus de 1,9 million d’impressions sur l’ensemble des canaux payants. - Prévisible, contrôlable revenu flux
Volume constant prospects permis confiance dotation en personnel, planification, et la planification budgétaire.
Le changement le plus important n’était pas seulement le volume, mais aussi le contrôle. Les performances sont devenues prévisibles au lieu d’être réactives. L’hiver est passé d’une période difficile à l’une des plus fortes du calendrier..
ance et le service général ont chacun reçu leur propre logique de campagne. Nous avons rédigé des annonces visant à générer des appels téléphoniques, et non du trafic, et avons repensé le suivi des conversions afin que chaque appel influence les décisions d’enchères.
Nous avons donné la priorité aux recherches spécifiques à l’hiver et avons réorienté les budgets vers des mots-clés liés à des besoins immédiats plutôt qu’à des intérêts généraux.
Pourquoi est-ce important ? Lorsque la recherche reflète l’intention réelle, la qualité des prospects s’améliore et les dépenses inutiles diminuent rapidement.
Avant et après en un clin d'œil
Metric | Before | After |
|---|---|---|
Volume de plomb | Sporadique | 340+ calls |
Coût par prospect | $150–$250 | $43–$65 |
Vitesse du site Web | Lent | Optimized |
Trafic organique | Low | +700% |
Seasonal Revenue | Instable | Complet |
Faits saillants de l'exécution
Google Ads
- Restructuration complète du compte
- Conception de campagnes axées sur les appels téléphoniques
- Système de mots-clés basé sur l’intention
Meta (Facebook/Instagram)
- Huit ensembles de publicités optimisés
- Deux segments d’audience basés sur la langue
- Messagerie urgente avec reciblage
SEO & UX
- Performances de page plus rapides
- Flux de conversion plus puissant
- Augmentation de 700 % du trafic organique en six mois
Ce que cela signifie pour les entreprises du secteur CVC
De nombreuses entreprises du secteur CVC considèrent que les mois creux sont inévitables. Les résultats obtenus par notre client CVC ne sont pas le fruit d’une augmentation des dépenses. Ils sont le résultat d’une présence au bon moment, avec le bon message et un parcours d’action fluide.
Avec une structure adéquate, même les périodes traditionnellement calmes peuvent favoriser une croissance régulière.
Lorsque le marketing reflète le comportement réel des clients, la saisonnalité perd de son importance.
Il est temps de repenser votre « saison creuse »
Si vos revenus fluctuent au gré du calendrier, le problème ne réside peut-être pas dans le timing, mais dans l’alignement.
Nous travaillons avec des entreprises de services partout au Canada et aux États-Unis qui souhaitent bénéficier d’un flux de prospects prévisible, sans avoir à se fier à des estimations saisonnières.
Si vous êtes prêt à repenser la manière dont la demande est captée, discutons-en.
